Política de compras
Última atualização:
Condições de compra, pagamento, cancelamento e troca dos materiais didáticos.
Versão de: 21/10/2026.
Condições gerais
- As compras realizadas em nosso site são destinadas aos clientes cadastrados e às escolas que representamos.
- Ao finalizar o pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições aqui estabelecidas.
- Todos os preços exibidos já incluem os tributos aplicáveis, salvo indicação contrária.
Formas de pagamento
- O site aceita cartão de crédito e PIX.
- O pedido só é processado depois da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Confirmação do pedido
- Depois da compra, o cliente recebe um e-mail com os dados do pedido.
- Se o pagamento não for confirmado no prazo do meio escolhido, o pedido é cancelado.
Cancelamento e alterações
As devoluções somente serão aceitas dos materiais que ainda não tenham sido pedidos à editora.
O prazo máximo para solicitar a devolução de produtos não entregues é:
- 1ª etapa: se o aluno não retirou nenhuma apostila até o dia 01/02/2026, o valor total é devolvido. Compras a partir de 01/02/2026 têm o prazo legal de 7 dias úteis para cancelamento.
- 2ª etapa: solicitação até 28/02/2026.
- 3ª etapa: solicitação até 30/04/2026.
- 4ª etapa, se houver: solicitação até 30/06/2026.
Após 30/06, nenhum pedido de devolução é aceito, por causa das condições comerciais da editora.
Não são aceitas devoluções de materiais fora desses prazos, nem depois de 7 dias do recebimento, mesmo que não tenham sido usados.
Disponibilidade de produtos
- A oferta dos materiais depende do estoque.
- Se não houver estoque depois da confirmação da compra, o prazo para o material chegar ao colégio é de até 30 dias corridos, conforme a editora.
Trocas e devoluções
- Troca ou devolução por defeito ou avaria deve ser comunicada em até 7 dias corridos depois do recebimento ou da retirada.
- O produto precisa estar na embalagem original e sem sinal de uso.
